Автоматизация бизнеса

Почему не работает 1С

К нам часто обращаются с вопросом «1С не работает, что делать?». Некоторые проблемы решаются простой очисткой кэша, но иногда возникают и серьезные ошибки. В этой статье мы разберем самые популярные из них и расскажем, как починить 1С самостоятельно.

Почему возникают ошибки в 1С

Мы много лет решаем проблемы с 1С, которые возникают у наших клиентов. Рассмотрим самые частые причины возникновения сбоев в программе:
  • внезапное отключение электричества или скачки напряжения в сети;
  • нехватка оперативной памяти на компьютере, на который установлена база данных 1С;
  • неправильная настройка ПО;
  • после выхода обновления перестали работать ранее дописанные модули;
  • истек срок лицензии.

Что важно учитывать при исправлении ошибок

  • При очистке кэша через утилиты все базы 1С должны быть закрыты
  • Перед тем, как начинать исправлять ошибки в 1С всегда делайте копии базы (желательно на внешний диск). Если что-то пойдет не так, то копии вам пригодятся, чтобы откатить изменения. В случае, когда база работает в серверном режиме, то нужно сделать копию средства scl, а если в файловом — то скопировать папку с данными.
  • Если вы плохо разбираетесь в компьютерах, то лучше обратиться к специалистам. Вам помогут быстрее, если вы сохраните отчет об ошибке и отправите его разработчикам вашей версии программы.
Предупрежден — значит вооружен! Теперь мы можем вам рассказать о некоторых самых популярных ошибках в 1С.

Файл базы данных поврежден

Эта ошибка возникает при работе с файловыми базами и означает, что базу нужно восстанавливать.
Что нужно для этого сделать:
  1. Очистите кэш с помощью программы CleanCache1C.vbs
  2. Исправьте базу данных через chdbfl (утилиту, которая находится в папке с установленной платформой). Нужно открыть утилиту и выбрать файл cd файловой базы. После этого запустится восстановление и устранение ошибок.

Ошибка формата потока

Эта ошибка может возникнуть из-за перепада напряжения в сети и отключения ПК во время работы в 1С. Исправить эту ошибку обычно помогает очистка кэша.
Не забудьте перед этим закрыть все базы 1С и создать резервную копию.

Ошибка доступа к файлу в 1С

Эта ошибка возникает при нехватке прав у пользователя. Нужно дать полные права доступа к файлам базы данных.
Как это делается:
  1. Находим на компьютере файлы базы данных и выделяем их.
  2. Кликаем на файл правой клавишей мыши и в открывшемся меню выбираем пункт «Свойства».
  3. Выбираем вкладку «Безопасность» и проверяем, что у пользователей стоит разрешение на чтение и запись. Включаем права на запись, если их нет и сохраняем изменения.
  4. Добавляем файл базы данных в исключения антивируса.

Что делать, если возникла непредвиденная ошибка в 1С?

«К сожалению, возникла непредвиденная ситуация. Попробуйте повторить операцию». Это окно может возникнуть после аварийного выключения компьютера или перебоев с электричеством, а также при работе в устаревшей версии программы. Кнопки «Перезапустить» и «Завершить» обычно не спасают, и ошибка появляется снова.
Причины могут быть разные, поэтому с этой ошибкой мы рекомендуем обратиться к специалистам. Прикрепите к письму отчет об ошибке, чтобы вам помогли быстрее.
Мы в Rigor Group уже 15 лет помогаем нашим клиентам с разработкой и сопровождением 1С. Вы забудете об ошибках, если позволите взглянуть на вашу программу и дать рекомендации по улучшению работы (или доработке некоторых функций). Для этого запишитесь на бесплатную консультацию с аналитиком. На консультации мы расскажем, из-за чего могут возникать ошибки, как их исправить и не допустить появления в будущем.
Если ваша 1С дописывалась разными разработчиками, то конфликт между частями программы неизбежен. Такая 1С может «сбоить» по несколько раз в день и затруднять работу всей компании. В этом случае мы рекомендуем обратиться к нашим аналитикам для разработки проекта внедрения чистой и новой программы, которая будет стабильно работать.
Автоматизация